Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn order ruilen of retourneren?

Retourneren is gratis. Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via atelier@mikln.nl met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Bij je bestelling zit standaard een gratis retourlabel en de verzendzak is hersluitbaar: verpak de artikelen, plak het label erop en geef het pakket af bij een DHL-punt. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Ruilen voor een andere maat of kleur? Retourneer je artikel en plaats direct een nieuwe bestelling, dan mis je niets.

Let op: artikelen zijn ongedragen, ongewassen en in originele staat, met de kaartjes en labels er nog aan.

Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verzonden?

Op werkdagen voor 12:00 uur besteld, dan heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. We versturen met DHL en verzending is altijd gratis, in heel Nederland en België. Bestel je in het weekend? Dan gaat je pakket op maandag mee. Voor België geldt één extra werkdag.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track en trace-link van DHL. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of mail ons via atelier@mikln.nl.

Kan ik mijn bestelling of adres wijzigen nadat de bestelling is geplaatst?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer aanpassen. Via de track en trace-link van DHL kun je vaak zelf de bezorging omleiden, bijvoorbeeld naar een afhaalpunt. Mail ons daarnaast zo snel mogelijk via atelier@mikln.nl, dan kijken we mee naar een oplossing.

Onjuist adres en niet bezorgde pakketten

Per ongeluk een verkeerd adres opgegeven of is je pakket niet aangekomen? Houd de track en trace van DHL in de gaten en mail ons via atelier@mikln.nl, dan zoeken we het samen uit.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna (achteraf betalen)
  • PayPal
  • Apple Pay en Google Pay
  • Bancontact

Alle betalingen verlopen veilig via onze gecertificeerde betaalproviders.

Hoe vind ik de juiste maat?

Onze T-shirts hebben een relaxed fit: ruim door de borst en schouders. Bestel je je eigen maat, dan valt het shirt relaxed en hangt het losjes over je schouders. Wil je 'm echt oversized dragen? Kies dan een maat groter. Onder Modellen & maten op elke productpagina zie je hoe lang de modellen zijn en welke maat ze dragen.

Advies over welke maat te bestellen? We helpen je graag verder via atelier@mikln.nl